1、 专利A系列： 

如果按正确的使用步骤进行开门操作，绿灯一闪随即亮红灯，门打不开，证明电压不够，请及时更换电池，以便正常使用。（大部分箱门打不开是此种情况） 

如果按照正确的使用步骤进行开门操作，也亮绿灯，也能听见码达吸合的声音，而柜（箱）门不能自动弹开，有可能是门边被卡住或被粘住了，可将保险箱竖起朝自己方向用手掌拍一拍门板，或用布包住小刀片，于门框边缘伸进去一点，再往外撬松一下，箱门即可拉开；也可能是弹力竿的弹力不够，顶不开门，可用应急钥匙打开门后，调节一下弹力竿的弹簧到适当位置即可。再者可以观察一下小门子的四边，看看各边的缝隙是否一样宽，如果有一边过紧，或有小门子下垂的情形，箱门便不能自动弹开，此时可在铰链处加一小垫片，将下边缘垫高到适当位置即可（如对保险箱内部结构不熟悉，不能自己完成的，此种方法可找售后人员帮忙处理）。 

如果在开门操作过程中，没有听到码达的吸合声，或只闪黄灯，证明保险箱的工作行程没有走完，或因零部件出现故障而带不动传动件，这种情况就需要联系专业的售后人员进行零部件的更换或维修。 

特别提醒：专利A系列的产品在安装时，一定要垂直水平安装，并保持门缝清洁，经常不用时将电池取出，以免漏液；在门栓或铰链处点些润滑油，开关门更灵活。

2、 普通B/D系列：

（1） 电池欠压的情况下，会打不开门，需及时更换电池； 

（2） 钥匙没插（拧）到位，会打不开门，需将钥匙插（拧）到位； 

（3） 门缝里有异物，门栓被卡住，清理异物，在门栓和铰链处点润滑油，以便更灵活； 

（4） 如因螺丝松动，门栓掉进门栓套内，则需联系专业的售后维修人员进行处理。特别提醒：专利A系列及普通B/D系列的柜子，应急钥匙及备用电源盒一定要妥善保管好，不能置于箱（柜）内，以备应急开启之用！